숙박에 대하여

체크인, 체크아웃 시간은 몇 시입니까?

체크인은 15시부터, 체크아웃은 10시까지입니다.
레이트 체크아웃을 희망하시는 분은 문의 부탁드립니다.（유료）

여러 개의 방을 예약했을 경우, 방을 가깝게 배정받을 수 있습니까?

같은 타입의 객실을 복수로 예약하셨을 경우에는 근처로 배정해드립니다.
단, 그날의 사정에 따라 원하시는 대로 배정이 안될 경우도 있습니다.

보호자가 없는 미성년자의 숙박도 가능합니까?

고등학생 이상은 숙박 가능합니다.
미성년자의 경우에는 보호자의 허가를 받아 당일 신분을 확인할 수 있는 신분증을 제시해주십시오.
단, 중학교 졸업 후 고등학교 입학 전의 경우에는 숙박이 불가합니다. 보호자의 동행하에 예약 부탁드립니다.

케이크나 꽃다발의 주문은 가능합니까?

기념일 등으로 호텔을 이용하시는 경우에는 원래부터 특전이 포함되어 있는 기념일 플랜을 이용하시거나, 그 외의 플랜으로 예약하신 경우에도 별도로 케이크와 꽃다발을 주문하실 수 있습니다.
케이크는 5호(15센티)・6호(18센티)・7号(21센티) 가 있어 생 크림 또는 생 초코로 된 케이크입니다.
초나 메시지를 담은 초코 플레이트를 준비하는 것도 가능하므로 희망하시는 분은 숙박 4일 전까지 호텔로 주문해주시기 바랍니다.
꽃다발은 손님의 예산에 맞추어 만들어 드립니다.
희망하시는 색이나 남성용 여성용 등 용도에 맞추어 만들어 드리므로 희망하시는 분은 숙박 4일 전까지 호텔로 연락 부탁드립니다.

객실에 관하여

금연실은 있습니까?

금연실은 금연 리조트 트윈 룸이 있습니다.
그 외의 객실은 흡연 가능하므로 비 흡연의 경우에는 환기와 냄새제거 대응을 하고 있습니다.
예약 시에 비고란에 냄새제거 등을 적어주시기 바랍니다.
공용 공간은 전부 금연이므로 협조 부탁드립니다.

음식물 반입은 가능합니까?

죄송합니다만, 음료나 음식물을 가지고 오시는 것은 금지합니다.
호텔 내의 자동판매기나 매점에서 구입하신 것은 객실에서 드셔도 좋습니다.

식사에 대하여

알레르기가 있습니다만, 식사 가능합니까?

뷔페의 레스토랑에는 7가지 알레르기 표가 있습니다.(달걀, 밀가루, 메밀, 땅콩, 우유, 새우, 게)
※조리와 기구, 그릇의 세정도 같은 공간에서 이루어지므로 조리과정에서 미량의 알레르기 성분이 들어갈 가능성이 있습니다.
이로 인하여 성분이 표시되어 있지 않더라도 완전히 사용하지 않았다는 보증을 하는 것은 아니므로 주의해주십시오.
정식요리의 경우에는 사전에 메뉴 상담 가능한 경우도 있으므로 알레르기 등의 경우에는 확인 연락 부탁드립니다.

관내 시설에 대하여

체크인 전과 체크아웃 후의 입욕 이용은 가능합니까?

★체크인 전의 입욕에 대하여★
숙박하시는 손님의 경우에는 점심 12시부터 수영장과 대욕장 모두 무료로 이용하실 수 있습니다.
객실의 안내는 14시부터 가능합니다.
체크인 전의 입욕은 타월, 바스 타월을 준비해주세요. （대여는 1세트 300엔）
★체크인 후의 입욕에 대하여★
체크아웃 10시 이후의 입욕의 경우에는 별도로 당일 입욕 요금이 발생합니다.

인터넷 접속과 PC의 대여는 있습니까?

Wi-Fi 는 전 객실에서 이용하실 수 있습니다. PC의 대여 서비스는 현재 운영하지 않습니다.

가습기와 공기청정기는 대여 가능합니까?

저희 호텔에서는 가습기와 공기청정기를 대여해드리고 있습니다. 희망하시는 분은 문의 부탁드립니다.
※수량이 정해져 있어 대여 불가능한 경우도 있습니다. 양해 부탁드립니다.

오시는 법에 대하여

무료 송영버스는 있습니까?

무료 버스는 없습니다만, 오비히로·쿠시로·아바시리·키타미 방면으로는 완전 예약제로 송영서비스를 운영하고 있습니다.
상세사항은 이쪽으로

주차장은 있습니까?

주차장은 무료로 이용하실 수 있습니다.
비어있는 공간에 주차해주세요. (주차 안내원이 있는 경우에는 유도해드립니다)
주차장의 예약은 불가하오나, 특별한 사정이 있는 경우에는 호텔로 연락 부탁드립니다.

그 외

어린이용 설비는 있습니까?

・침대 가드에 대하여
저희 호텔에는 침대 가드가 없습니다. 불안한 경우에는 화실의 예약을 부탁드립니다.

・레스토랑의 의자에 대하여
레스토랑에는 어린이용 의자가 준비되어 있습니다.

・어린이 용품에 대하여
어린이용 유카타를 구비하고 있습니다.

사전에 짐을 호텔로 보내는 것은 가능합니까?

숙박전 짐을 보내시는 것은 가능합니다.
보내실 때에는 송장의 비고란에 숙박일과 예약자 명을 반드시 적어주십시오. 숙박일과 예약자 명이 기재되어 있지 않을 경우 어느 분의 짐인지 알 수 없으므로, 반드시 적어주십시오.
짐을 보내실 때에는 아래의 주소로 보내주십시오.
우편번호 085-0467
북해도쿠시로시아칸마치아칸코온센 2-8-8
뉴 아칸 호텔 프런트
전화번호:0154-67-2121
짐을 보내시기 전에 호텔에 연락 부탁드립니다. 또한, 착불이나 대불의 경우에는 대응 불가능하오니 양해 부탁드립니다.