關於住宿

登記入住和退房時間是幾點？

辦理入住手續的時間為15:00之後，退房時間至10:00為止。
如欲延後退房，請洽詢飯店人員。（須另外付費）

預訂多間客房時，可以指定集中房間位置嗎？

預訂同一房型的多間客房時，可以指定集中房間位置。
但是依據房間的預訂情況，可能會有部分房間距離較遠。

未成年者可以單獨住宿嗎？

高中以上的學生可以單獨住宿。
未成年者應取得父母許可，在住宿當天出示本人身份證件以供確認，例如學生證和駕駛執照等。
另外，完成中學畢業典禮但尚未進入高中就讀的學生，本飯店無法提供單獨住宿，請在與監護人同行的狀態下進行預約。

是否有代訂蛋糕和花束的服務？

若想要在飯店進行慶祝活動時，飯店本身有準備優惠的「週年紀念方案」，若是想以其他方案慶祝的旅客，亦可另行預訂蛋糕和花束。
蛋糕有5號（15㎝）、6號（18㎝）、7號（21㎝）等尺寸，口味可以選擇鮮奶油或生巧克力。
飯店亦可提供蠟燭和寫上祝福訊息的巧克力盤，若有上述需求，最晚請於住宿日期4天前通知飯店。
花束可根據顧客的預算製作。
我們也接受指定顏色和男／女專屬花束等，若有上述需求，最晚請於住宿日期4天前通知飯店。

關於客房

有禁煙房嗎？

禁煙客房僅限「禁煙：度假雙床房型」。
其他房間類型可以吸菸，飯店會進行換氣和除臭等處理。
訂房時，請在備註欄中註明需要先除臭。
所有公共區域禁止吸菸，敬請見諒。

可以攜帶外食嗎？

非常抱歉，恕不接受外帶飲料和食物進入。
在飯店自動販賣機／商店購買的飲料食品，可帶進客房享用。

關於餐飲

我有過敏症，能在餐廳用餐嗎？

自助式餐廳備有7大過敏原表。（雞蛋、小麥、蕎麥、花生、牛奶、蝦、蟹）

※由於調理作業和器具與餐具的清洗作業，都在同一廚房進行，因此烹飪過程中可能會混入標示內容以外的微量過敏原。
即使未提供相關標示，本飯店也無法保證完全不會用到過敏原物質，敬請見諒。
此外，若能事先諮詢，飯店將可提供特定套餐。
請務必聯繫本飯店，以便確認過敏相關細節。

關於飯店設施

辦理入住手續之前和退房之後，可以使用入浴設施嗎？

★關於入住之前的入浴★
住宿房客可從中午12:00起免費使用泳池和大浴場。
14:00之後可以進入客房。
辦理入住手續之前，請自備毛巾和浴巾。
（毛巾浴巾一套租金為300日圓）

★關於退房之後的入浴★
想要在10:00之後入浴，需另外支付一日遊的費用。

有提供無線網路與電腦租賃服務嗎？

所有客房均提供無線網路，但不提供電腦租賃服務。

有提供加溼器／空氣清淨機的租賃服務嗎？

本飯店有提供加溼器／空氣清淨機的租用服務。
若有需要，請聯繫飯店人員。
※數量有限，敬請見諒。

關於交通路線

有免費接駁巴士嗎？

本飯店沒有免費接駁巴士，但有預約制的接駁巴士（通行帶廣、釧路、網走、北見）。
詳情請由此進入

有停車場嗎？

飯店停車場可免費使用。
請停放於空的停車格中。（如有工作人員在場，將引導您停車。）
此外，停車場不接受預訂。 若有任何特殊情況，請聯繫飯店。

其他

有兒童專用設備嗎？

・關於床邊圍欄
本飯店不提供床邊圍欄。
如有這方面的考量，請預訂日式客房。

・關於餐廳座椅
餐廳提供兒童椅。
※數量有限，敬請見諒。

・關於兒童用品
飯店備有兒童用的浴衣

可以提前寄行李到飯店嗎？

可以提前寄送行李。
在此情況下，請務必在寄貨單備註欄中填寫『住宿日期』和『訂房旅客姓名』。
（若未填寫住宿日期和旅客姓名，將無法得知是哪位房客的行李，敬請務必填寫。）
寄送地址如下：

〒085-0467
北海道釧路市阿寒町阿寒溫泉湖2-8-8
新阿寒飯店　收
電話號碼：0154-67-2121

如需預先寄送行李，請事先聯繫飯店。
此外，恕不受理由收貨方支付運費、貨到付款的寄送方式，敬請見諒。